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中消协向酷骑发公然信 称尚有数亿押金未退还 消协 押金-要闻_华



  从今年8月份以来,华商报始终关注着酷骑单车退押金难的问题。昨日,中消协发布公开信,点名要求酷骑公司法人代表张夫芝、股东毕言以及原CEO高唯伟配合调查,回利用户退押金问题。

  已收到相关投诉21万人次

  从8月份开端,酷骑单车涌现退押金难的问题,至今仍有大量用户反映押金无奈退还。今年11月份,酷骑公司结束北京公司现场退款,而后颁布三部退款电话,但电话很难买通。

  12月5日,中消协约谈各共享单车企业,但酷骑公司方并未缺席。昨日,中消协在其官方网站上宣布了一封“致酷骑公司及相关责任人的公开信”,要求酷骑公司相关负责人配合调查。

  公开信中称,依据不完整统计,截至12月11日,已收到对于酷骑公司投诉21万人次。并且中消协方面也收到消费者大量有关酷骑公司的情况反应,截至12月11日,共收到投诉征询电话672人次,恳求诉讼信1500余封,消费者诉求重要集中在要求退还押金、预付资金、控诉涉嫌集资欺骗等。

  据初步调查,酷骑公司自2016年11月18日成破以来,认缴资金10亿元,注册用户近1600万,先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大批收撤消费者押金,并挪作他用,呈现押金退还难问题,目前除退还了少局部消费者押金外,至今仍有数亿资金尚未退还。不仅如斯,酷骑公司人为设置押金退还阻碍,先单方面封闭网上、电话等退款通道,后关闭酷骑单车总部现场退款通道,并布告成都市某住所为退还押金地点。但经调查,该退款方式化为乌有,误导了大量消费者连续前往。

  中消协两度约谈

  酷骑均未亮相

  中消协表示,押金作为消费者租用特定标的物的担保资金,是消费者的个人财产,任何单位和个人都无权处理,应该实现即租即押、即还即退。酷骑公司大量挪用消费者押金,对消费者退还押金诉求采取无人回应、不供给实在联系方式、躲避问题解决等不负责任的行为,严峻违背相关规定,重大侵害了消费者财产保险权、知情权、抉择权、公正交易权等合法权益。

  为此,中消协公开要求酷骑公司及张夫芝(法定代表人、股东)、毕言(股东、监事)、高唯伟(原首席履行官)等相关义务人,自动与有关部分或中消协获得接洽,就花费者的押金、预支资金的存管、占用等情形进行具体阐明;配合有关部门的调查取证,切实做好善后处置,依法承当企业及个人应负法律责任;回应消费者关心跟公家质疑,向消费者和社会大众公开报歉。

  中消协方面还表示,今年3月23日和12月5日,先后两次群体约谈共享单车服务企业就相关问题进行解释,酷骑公司均未到会。

  对此,一位工商内部人士表现,中消协采用公然点名方式请求企业相干负责人配合考察比拟少见,他揣测应用这种非惯例的方法是盼望酷骑方面可能器重此事。

  律师说法

  消协有权提起公益诉讼

  昨日,中消协的公开信引起众多网友的热议。网友“烟云”表示,酷骑公司这种行为涉嫌应用共享单车企业非法集资,应该按刑事案件处理酷骑公司的相关负责人。

  有网友表示,酷骑公司挪用用户多少亿元押金不还,相关部门应当将酷骑公司法人代表、股东等相关负责人全体列为老赖,解冻他们的名下的账户和资产、限度他们乘坐飞机,或者工商部门将这些人列入诚信黑名单,在他们偿还所有押金之前制止在海内从事任何经营运动。

  一位不愿流露姓名的律师表示,实在酷骑退押金的问题除了用户本人起诉外仍有其余解决措施。我国《消费者权利维护法》第四十七条规定,对损害众多消费者合法权益的行动,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,能够向国民法院提起诉讼。这一划定其实是赋予了消协组织成为正当的公益诉讼主体资历,这是一种公益诉讼,从酷骑单车用户数目上看也合乎规定中要求。

  截至昨日发稿时,酷骑方面未通过任何渠道回应此事。 华商报记者 张成龙

编纂:刘超

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